Términos y condiciones

Kantuta es un sitio que une a compradores con tiendas de Bolivia. Las tiendas publican y venden sus productos; Kantuta cobra el pago a través de una pasarela de pagos, se lo entrega a la tienda cuando el pedido se entrega y atiende los reclamos.

Al crear una cuenta o comprar en el sitio aceptas estas reglas. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses el sitio.

• Debes tener 18 años o más y usar datos verdaderos.
• La cuenta es personal. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, que se usen para engañar a otras personas o que tengan datos falsos.

• Los precios están en bolivianos (Bs) e incluyen impuestos. Es el mismo precio con tarjeta o con QR.
• Al finalizar la compra te guardamos los productos 30 minutos. La compra existe solo cuando tu banco confirma el pago; no aceptamos capturas de pantalla como comprobante.
• Si compras a varias tiendas, tu compra se divide en un pedido por tienda.
• No hay envíos ni fletes: retiras en la tienda o coordinas la entrega directamente con el vendedor.

Por cada pedido pagado recibes un código QR y un código de letras y números. Muéstralo solo cuando tengas tu producto en la mano: cuando la tienda lo valida, el pedido queda entregado. El código no sirve para pagar y nadie de Kantuta te lo pedirá.

• Puedes cancelar un pedido pagado mientras la tienda no lo marque como listo para retirar, o si no te lo entrega en 7 días desde el pago.
• La tienda también puede cancelar un pedido que no pueda cumplir. En ambos casos te devolvemos el total pagado.
• Si tienes un problema con lo que recibiste, puedes abrir un reclamo hasta 30 días después de la entrega. Nuestro equipo responde en 48 horas, revisa lo que cuentan ambas partes y decide si corresponde un reembolso.
• Si te cobramos dos veces o tu pago llega cuando ya no hay stock, te devolvemos ese dinero.

• Para vender necesitas una cuenta con tu correo verificado y que aprobemos tu tienda.
• Publicas productos que tienes, con descripción, fotos, precio y stock verdaderos. Debes preparar los pedidos y entregarlos en el plazo de 7 días.
• Publicar es gratis. Cobramos una comisión de 5 % sobre cada venta, y te pagamos los pedidos entregados hace más de 3 días que no tienen reclamos abiertos.
• Si tu tienda emite factura, emitirla y cumplir con tus impuestos es responsabilidad de tu tienda.
• No se permite vender armas, drogas, medicamentos con receta, fauna silvestre, documentos, réplicas o falsificaciones, contenido para adultos ni nada ilegal en Bolivia. Podemos pausar o quitar publicaciones que incumplan estas reglas.

• Las preguntas en las publicaciones son públicas: no incluyas teléfonos, correos ni enlaces. Después del pago, comprador y tienda pueden coordinar libremente por los mensajes del pedido.
• No se permite insultar, engañar, ni pedir o hacer pagos por fuera del sitio para una compra hecha aquí.

Cada tienda es responsable de los productos que vende, de su descripción y de su garantía. Kantuta responde por el cobro, por guardar tu dinero hasta la entrega y por atender los reclamos según estas reglas.

Podemos actualizar estas reglas; si el cambio es importante, te avisaremos antes de que se aplique. Estas reglas se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

¿Dudas? Escríbenos desde Contacto. También puedes leer nuestra política de privacidad.